FFG der Wissenlieferant

deutsch

Eugenstraße 31, 70794 Filderstadt
Tel.: +49(0)711-70897-10

Ein Auszug unserer Referenzen:

 

  • AEG Hausgeräte GmbH
  • Baugenossenschaft Esslingen eG
  • Bundesfachschule für Betriebswirtschaft im Kraftfahrzeuggewerbe (BFC)
  • Bundesinnungsverband für das Deutsche Zweiradmechaniker-Handwerk
  • Deutsche Gesellschaft für CHIVA e. V.
  • DVT - Deutscher Verband Tiernahrung e. V.
  • Eichinger & Partner GmbH
  • Gütegemeinschaft Geprüfte/r Automobil-Serviceberater/in (GASB)
  • Handwerkskammer Region Stuttgart
  • Incovis AG
  • Institut Prof. Beyer
  • ISPA consult GmbH
  • LWV - Landeswohlfahrtsverband Württemberg-Hohenzollern
  • MasterMedia GmbH
  • Mega Company GmbH
  • Nachwuchsförderung im Deutschen Kfz-Gewerbe
  • Neue Marktforschung
  • PFISTERER Kontaktsysteme GmbH
  • SWISSHAUS Wohnprofil AG
  • SWSG - Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH
  • Werbegemeinschaft des Deutschen Bäckerhandwerks
  • ZDK - Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe

 

Referenzen: Was unsere Kunden sagen

 

AEG Haushaltsgeräte

AEG Hausgeräte GmbH, Nürnberg

(Tochterunternehmen der weltweit tätigen Electrolux-Gruppe)

Mehrjähriges Befragungsprojekt Führungskräfte Feedback in bis zu 47 Unternehmensbereichen: „Durch Ihre kompetente, professionelle und insbesondere qualitätsorientierte Aufgabenbewältigung - bei Einhalten vereinbarter Termine - haben Sie unsere Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllt. Wir werden bei zukünftigen empirischen Projekten gerne wieder auf Ihre Dienstleistungen zurückgreifen und können Sie selbstverständlich auch anderen Unternehmen mit gutem Gewissen empfehlen.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Fragebogenentwicklung und -gestaltung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung

BGE

Baugenossenschaft Esslingen eG

„Der Wohnungs- und Finanzmarkt wandelt sich beständig und stellt uns damit vor immer neue Herausforderungen. Bei den anstehenden Entscheidungen wollten wir gerne die Meinung unserer Mieter und Sparer berücksichtigen. Deshalb haben wir mit Ihrer Begleitung eine Mitgliederbefragung durchgeführt.

Erfreulich viele Mitglieder haben sich an der Umfrage beteiligt. Dies lag an Ihrem maßgeschneiderten und ansprechenden Erhebungsbogen, dem motivierenden Anschreiben und dem Eye-Catcher auf unserer Mitgliederzeitung.

Auch mit dem Projektablauf, der professionellen und schnellen Arbeit sowie der engen Zusammenarbeit sind wir sehr zufrieden. Der grafische Auswertungsbericht bringt die Umfrageergebnisse sehr anschaulich auf den Punkt. Gerade die Unterschiede bei Wohngebiet, Haushaltsgröße, Wohndauer und Alter brachten uns neue Erkenntnisse. Das Management Summary mit Handlungsempfehlungen ist uns ebenfalls eine große Hilfe bei der weiteren Planung.

Wir haben viel von unseren Mietern und Sparern erfahren: gute Ansatzpunkte, um noch besser zu werden. Es erwies sich als eine sehr gute Entscheidung, die FFG mit diesem Projekt zu beauftragen.

In zwei Jahren werden wir unsere Mitgliederbefragung wiederholen, um zu sehen, wo wir stehen. Dann wird die FFG für uns wieder die erste Wahl sein.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Fragebogenentwicklung und -gestaltung
Datenerhebung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Management Summary und Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung
Präsentation und Umsetzungsberatung

BFC

Bundesfachschule für Betriebswirtschaft im Kfz-Gewerbe, Calw und Northeim

„Die Bundesfachschule für Betriebswirtschaft im Kraftfahrzeuggewerbe (BFC) ist seit über 40 Jahren die betriebswirtschaftliche „Kaderschmiede“ des Kfz-Gewerbes. In Calw und Northeim werden die Studenten in neun Fächern unterrichtet, damit sie anschließend als „Betriebswirt/in im Kraftfahrzeuggewerbe (HWK)“ beruflich erfolgreich durchstarten können.

Um den Anforderungen des eingeführten Qualitätsmanagements gerecht zu werden, haben wir die FFG mit der Schülerbefragung beauftragt. Neben der Datenerfassung und dem Datenmanagement gehörte es auch zu Ihren Aufgaben, die Ergebnisse differenziert zu analysieren, und zwar im Hinblick auf die beiden Standorte, die unterschiedlichen Dozenten und deren Fächer. Dabei war es eine besondere Herausforderung, die vielen Anmerkungen den jeweiligen Dozenten und ihren Fächern zuzuordnen, sie zu gliedern und zu strukturieren.

Mit dem Ergebnis und Ihrer Arbeit sind wir sehr zufrieden. Sie und Ihr Team haben uns durch Ihre professionelle Arbeitsweise überzeugt. In kurzer Zeit haben wir aussagekräftige, auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Auswertungen erhalten. Die beiden tabellarischen Ergebnisberichte (Reports) sind sehr gut gestaltet. Obwohl mit 166 bzw. 146 Seiten sehr umfangreich, erschließen sie sich durch das detaillierte Inhaltsverzeichnis sehr schnell. Besonders gut gefiel uns, dass der bewertete Dozent und sein Fach in der Kopfzeile genannt werden – so finden wir uns perfekt zurecht.

Ihre Ergebnisberichte sind eine gute Grundlage für anstehende strukturelle Entscheidungen. Ferner helfen Sie den Dozenten, ihre Stärken auszubauen und an Schwächen zu arbeiten. Vielen Dank für Ihre kompetente Unterstützung! Auch nächstes Jahr werden wir wieder eine Schülerbefragung mit Ihnen durchführen. Dabei werden wir Sie auch mit der inhaltlichen und methodischen Überarbeitung des Fragebogens betrauen.

Vielen Dank für die erfolgreiche Zusammenarbeit, wir freuen uns auf die Fortsetzung!“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung

Bundesinnungsverband für das Deutsche Zweiradmechaniker-Handwerk

Bundesinnungsverband für das Deutsche Zweiradmechaniker-Handwerk, Bonn

„Im Rahmen der 'Branchenstruktur-Untersuchung 2004' haben wir Ihnen das Datenmanagement, die statistische Analyse und die graphische Umsetzung der Analyseergebnisse in einer Powerpoint-Präsentation übertragen.

Mit den Untersuchungsergebnissen und der Zusammenarbeit sind wir sehr zufrieden. Es hat uns beeindruckt, was Sie trotz der schwierigen Datenlage an wertvollen Informationen herausgeholt haben. Ihr Slogan 'Alles ist möglich!' stimmt voll und ganz.

Gern werden wir bei anstehenden Projekten die Dienstleistungen der FFG wieder in Anspruch nehmen.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung

Deutsche Gesellschaft für CHIVA e. V.

Arrien GmbH, Wunstorf

„Wir haben Ihre Firma mit der repräsentativen Bevölkerungsumfrage zur Thematik Kenntnisstand über Varikosis und ihre Behandlungsmöglichkeiten in der Bundesrepublik Deutschland beauftragt. Ihre anschaulich und ansprechend aufbereiteten Analyseergebnisse - in denen die Meinungen von 600 Männer und Frauen mit einem Mindestalter von 40 Jahren eingeflossen sind - haben zu interessanten neuen Einsichten und Zusammenhängen geführt.

Sie und Ihr Team haben bei diesem wissenschaftlichen Projekt unter Beweis gestellt, dass Sie im Rahmen der Umfrageforschung eine hohe fachliche Kompetenz haben und großen Wert auf Qualität und Professionalität legen, ohne dabei die Zeitplanung aus den Augen zu verlieren. Beeindruckt waren wir auch davon, wie gut Sie sich in die medizinische Materie eingearbeitet haben und wie viel Wert Sie auf die ständige Gesprächsbereitschaft gelegt haben, um eventuell vor der Fertigung der endgültigen Ergebnismappe weitere relevante Gegenüberstellungen vorzunehmen und auszuwerten.

Hervorzuheben ist, dass Beratung und Sonderauswertung auch nach Abschluss der Befragung für Sie selbstverständlich sind und Sie auf Änderungs- und Ergänzungswünsche flexibel reagieren. Dies zeigt, dass Kundenorientierung in Ihrer Firma einen hohen Stellenwert hat.

Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit Ihrer Arbeit und werden bei weiteren Umfrageprojekten die angenehme Zusammenarbeit mit Ihnen fortsetzen. Gerne werden wir die Facts & Figures Group® weiter empfehlen.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Fragebogenentwicklung und -gestaltung
Datenerhebung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung

DVT

DVT - Deutscher Verband Tiernahrung e. V., Bonn

„Um zu klären, wie zufrieden die Mitglieder mit der Arbeit des DVT sind und um festzustellen, wo der DVT heute steht und welchen Herausforderungen wir künftig begegnen müssen, haben wir uns zur Befragung unserer Mitglieder an Ihr Institut gewandt.

Ihr Erhebungskonzept führte zu einer erfreulich hohen Rücklaufquote. Mit den Untersuchungsergebnissen sind wir sehr zufrieden. Herausstellen möchten wir insbesondere Ihre Darstellung der Befragungsergebnisse in einer ansprechend klaren und sehr professionellen PowerPoint-Präsentation, die Ihre Analyseergebnisse auf den Punkt brachte. Dank der Qualität Ihrer Arbeit ziehen wir einen großen Nutzen aus unserer Mitgliederbefragung.

Wir danken Ihnen für die gute Zusammenarbeit, die sich von der Projektplanung über die Konzeption bis zur Auswertung durch absolute Zuverlässigkeit Ihrerseits auszeichnete.

Anderen Verbänden, die auch Ihre Mitglieder zu Worte kommen lassen wollen, kann ich Ihr Institut absolut empfehlen. Sie sind definitiv eine gute Wahl.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Fragebogenentwicklung und -gestaltung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Management Summary und Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung

Eichinger und Partner

Eichinger & Partner GmbH, Bruck i.d.OPf.

„Für unsere nun bereits mehrere Jahre währende Zusammenarbeit im Bereich der Umfrageforschung danke ich Ihnen sehr. Neben Ihren professionellen statistischen Analysen und ansprechenden Präsentationsgrafiken gilt ein besonderes Lob Ihrer überaus pünktlichen Arbeitsweise und der engagierten Umsichtigkeit, mit der Sie sich großen wie kleinen Wünschen stellen und diese auch zu unserer vollen Zufriedenheit erledigen. Schon heute wünsche ich uns viele weitere, gemeinsame Projekte - zu Ihrem Erfolg und dem unserer Kunden!“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung

GASB

Gütegemeinschaft Geprüfte/r Automobil-Serviceberater/in (GASB), Bonn

(Zusammenschluss von 21 Automobilherstellern und -importeure)

„Zum Jahresbeginn 2005 haben wir Ihr Institut mit der repräsentativen Studie 'Bekanntheitsgrad der Bezeichnung und der Funktion des geprüften Automobil-Serviceberaters' beauftragt.

Sie und Ihr Team waren für alle Projektstufen zuständig: Studienplanung und Projektorganisation, Fragebogen-Entwicklung (einschließlich Pretest), Stichprobenziehung und Feldphase (Befragung von 1.000 Betriebsinhabern und Ausbildungsleitern), Datenerfassung und Datenmanagement, statistische Analyse sowie graphischer Abschlussbericht im Rahmen einer PowerPoint-Präsentation.

Wir haben auf den richtigen Partner gesetzt. Zusammenfassend können wir sagen, dass die FFG sich durch Professionalität, praxisrelevante Meinungsforschung und Zuverlässigkeit auszeichnet. Besonders hervorheben möchten wir, dass Sie sich an den individuellen Anforderungen und Vorstellungen des Kunden orientieren. Auch in Zukunft wird die FFG unser Partner für Markt- und Meinungsforschung sein.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Fragebogenentwicklung und -gestaltung
Datenerhebung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Management Summary und Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung

Handwerkskammer Stuttgart

Handwerkskammer Region Stuttgart

„Bei mittlerweile drei Umfragen waren Sie und Ihr Team für uns tätig und haben sich als ein sehr zuverlässiger Partner erwiesen, der uns kompetent und hoch professionell bei unseren Meinungsforschungsaktivitäten zur Seite steht. Wie sich gezeigt hat, sind Ihre Ergebnisberichte klar und aussagekräftig und standen uns in kürzester Zeit zur Verfügung.

Mit dem Auslagern der Hauptarbeiten unserer Umfragen an Ihr Institut haben wir unsere zentralen Outsourcing-Ziele erreicht: eine Entlastung unserer Mitarbeiter, eine Professionalisierung der Umfragen und eine beschleunigte Bereitstellung der Umfrageergebnisse.

Zusammenfassend sind wir mit Ihren Leistungen und der engen Zusammenarbeit sehr zufrieden. Bei zukünftigen Umfragen werden wir wieder gern mit Ihnen kooperieren.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung

Handwerkskammer Stuttgart

Handwerkskammer Region Stuttgart,

„Um mehr über die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter zu erfahren und um unsere Stärken und Verbesserungspotenziale kennen zu lernen, haben wir Ihr Institut mit einer Mitarbeiterumfrage beauftragt. Dies umfasste die gesamte Umsetzung der Umfrage, von der Projektplanung über die Durchführung der Befragung bis zur Erstellung des Ergebnisberichts (Gesamt und für die Geschäftsbereiche) mit anschließender Präsentation bei einer außerordentlichen Betriebsversammlung.

Wir haben uns für eine klassische Vollbefragung (Paper & Pencil) entschieden, einschließlich Mitarbeiter in Elternzeit und Auszubildenden. Der von Ihnen entwickelte Fragebogen enthielt 14 Themenschwerpunkte mit insgesamt 134 Fragen und berücksichtigte spezielle Fragen der Handwerkskammer. 82 Prozent unserer Mitarbeiter haben sich an der Umfrage beteiligt – eine erfreulich hohe Rücklaufquote.

Mit Ihrer Arbeit waren wir sehr zufrieden. Die Ergebnisse sind aussagekräftig und haben uns wertvolle Erkenntnisse gebracht. Beeindruckend sind auch Ihr Management Summary mit Handlungsempfehlungen und die Gesamt-Charts, die die Ergebnisse anschaulich verdichtet auf den Punkt bringen: Gesamtzufriedenheit (dargestellt als Thermometer) ..., Stärken-Schwächen-Profile (mit Wichtigkeits-Ranking), Handlungsportfolio (4-Quadranten-Schema), Top-Ten der Stärken und Schwächen. Ihr Ampel-System mit grünem, gelbem und rotem Licht zeigt anschaulich auf einem Blick, bei welchem Themenkomplex konkreter Handlungsbedarf besteht bzw. welche Stellschraube gedreht werden sollte.

Unser Fazit: FFG berät kompetent und arbeitet zuverlässig, schnell, professionell und wissenschaftlich fundiert. Unsere Mitarbeiterbefragung werden wir regelmäßig wiederholen, um die Wirkung der Maßnahmen zu überprüfen.“

 

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Fragebogenentwicklung und -gestaltung
Datenerhebung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Management Summary und Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung
Präsentation und Umsetzungsberatung

Incovis AG

Incovis AG, Filderstadt

„Gerne bestätigen wir, dass wir Ihre Firma inzwischen bei zwei empirischen Projekten mit der Fragebogenanalyse (einschließlich Datenerfassung und Datenmanagement) sowie mit der Erstellung von Präsentationsgrafiken - in Farbe gedruckt und auf CD gespeichert - beauftragt haben.

Trotz enger Terminierung und großer Komplexität des Erhebungsbogens haben Sie die statistischen und grafischen Untersuchungsergebnisse in sehr guter Qualität fristgerecht geliefert. Aufgrund Ihrer professionellen und kompetenten Arbeitsleistung sowie Ihrer Zuverlässigkeit und Termintreue werden wir auch in Zukunft sehr gerne mit Ihnen zusammenarbeiten und können Ihre Firma mit gutem Gewissen empfehlen.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung

Institut Prof. Beyer, Nürnberg

„Seit einigen Jahren arbeitet das Institut Prof. Beyer im Rahmen von Befragungsprojekten ausschließlich mit Ihnen als Kooperationspartner zusammen.

Ihr - von meinem Institut wissenschaftlich betreutes - Tätigkeitsspektrum reicht von Mitarbeiterbefragungen (Maschinenbau) über Kundenbefragungen (Kraftfahrzeuggewerbe) bis zu der vom Ministerium für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie geförderten Studie Kosten und Nutzen der Lehrlingsausbildung im Kraftfahrzeuggewerbe.

Bei diesen empirischen Untersuchungen waren Ihre Aufgaben: Fragebogenentwicklung, Datenerhebung, -erfassung, -management, statistische Analyse der erhobenen Daten, grafische Ergebnisaufbereitung und Anfertigen eines Untersuchungsberichts unter der wissenschaftlichen Leitung meines Instituts.

Mit der Qualität, Zuverlässigkeit und Termintreue Ihrer Arbeit sind wir sehr zufrieden. Zurückzuführen ist das auf Ihre große Sachkenntnis, Professionalität und langjährige Erfahrung auf dem Gebiet der Umfrageforschung, sowie auf Ihre hohe Einsatzbereitschaft und Fähigkeit, mit Weitblick Probleme zu lösen und auch eng gesteckte Termine zu realisieren. Auch in Zukunft werden wir sehr gerne auf Ihre Dienstleistungen im Rahmen der Umfrageforschung und Erstellung von Präsentationsgrafiken zurückgreifen.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Fragebogenentwicklung und -gestaltung
Datenerhebung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Management Summary und Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung
Präsentation und Umsetzungsberatung

ISPA

ISPA consult GmbH, Stuttgart

„Ihre Firma hat uns bei Betriebsklimaanalysen in 15 Unternehmen im Rahmen der Datenerfassung und des Datenmanagements professionell unterstützt.

Durch die gute Zusammenarbeit, Ihre fachliche Kompetenz und Ihre engagierten Mitarbeiter wurden sämtliche übertragenen Aufgaben zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt. Sehr erfreulich ist dabei auch, dass selbst enge Zeitvorgaben nicht nur eingehalten sondern vereinbarte Fristen sogar noch unterschritten wurden.

Aus diesen Gründen werden wir bei weiteren empirischen Projekten sehr gerne mit Ihnen zusammenarbeiten und können die Facts & Figures Group® voll und ganz empfehlen.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung

LWV

LWV - Landeswohlfahrtsverband Württemberg-Hohenzollern, Stuttgart

„Recht herzlich möchten wir uns bei Ihnen bedanken für Ihre kompetente und professionelle Durchführung der repräsentativ angelegten Befragung württembergischer Arbeitgeber zur Thematik Beschäftigung schwerbehinderter Arbeitnehmer.

Die im Rahmen dieses Forschungsprojektes an Ihre Firma übertragenen Aufgaben umfassten Datenerhebung (einschließlich Entwicklung des Fragebogens), Datenerfassung (einschließlich Datenmanagement), statistische Analyse, Forschungsbericht, mündliche Projektpräsentation sowie Versand der Zusammenfassung an die befragten Unternehmen (Befragungsmotivator).

Als sehr angenehm haben wir es empfunden, dass Sie uns während des etwa vier Monate dauernden Projektes regelmäßig über den Projektfortschritt informiert und sich strikt an die Terminplanung gehalten haben.

Gerne werden wir auch zukünftig mit Ihnen zusammen arbeiten, da Sie unsere Erwartungen mehr als erfüllt haben und Ihre Firma im Rahmen der Umfrageforschung eine sehr gute Wahl ist.“

FFG-Leistungen:
Fragebogenentwicklung und gestaltung
Fragebogenentwicklung und -gestaltung
Datenerhebung
Datenerhebung
Datenerfassung und statistische Analyse
Datenerfassung und statistische Analyse
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
Management Summary & Handlungsempfehlungen
Management Summary und Handlungsempfehlungen
Präsentation & Umsetzungsberatung
Präsentation und Umsetzungsberatung

Master  Media

MasterMedia GmbH, Hamburg

„Im Rahmen der europaweiten Umfrage der European Federation of Crohn’s and Ulcerative Colitis Assciations (EFCCA) unter Patienten, die an einer chronisch-entzündlichen Darmerkrankung leiden, hat Ihr Institut mitgewirkt. Zu Ihren Aufgaben gehörte die ...

  • befragungs- und auswertungstechnische Optimierung des Fragebogens.
  • Datenerfassung und das Datenmanagement von 5.636 Fragebögen aus Dänemark, Italien, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweiz und Großbritannien.
  • statistische Analyse.
  • Aufbereitung der Befragungsergebnisse in Tabellen- und Präsentationsform.
  • Durchsicht der Presseveröffentlichung.
  • Bei dieser Studie konnten wir Ihr Institut näher kennenlernen. Dessen herausragende Eigenschaften sind die ...

  • professionelle und sehr gute Qualität der Ergebnisse.
  • große Zuverlässigkeit.
  • hohe Flexibilität im Projektverlauf.
  • enge und gute Zusammenarbeit (Beratung und Betreuung).
  • Insgesamt sind wir mit den Leistungen von Ihnen und Ihrem Team sehr zufrieden. Sicher werden wir in zukünftigen empirischen Projekten die Zusammenarbeit mit Ihrem Institut fortsetzen.“

    FFG-Leistungen:
    Fragebogenentwicklung und gestaltung
    Fragebogenentwicklung und -gestaltung
    Datenerhebung
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
    Management Summary & Handlungsempfehlungen
    Präsentation & Umsetzungsberatung

    Mege Company

    Mega Company GmbH, Friesoythe

    „In unserem Unternehmen steht eine Reihe von strategischen Entscheidungen an. Um dafür eine zuverlässige Informationsbasis zu haben, beauftragten wir Sie im Einzugsgebiet der MEGA COMPANY Friesoythe mit einer telefonischen Bevölkerungsumfrage. In diesem Zusammenhang haben wir sämtliche dafür erforderliche Arbeiten an Ihr Institut übertragen.

    Sie haben uns aussagekräftige Untersuchungsergebnisse zu Werbecontrolling, Markenbekanntheit, Firmenimage sowie Einkaufsverhalten & Zufriedenheit geliefert, die unsere anstehenden Entscheidungen erleichtern und auf eine objektive Basis stellen. Beeindruckt waren wir insbesondere von Ihrem Abschlussbericht, der neben den graphisch verdichteten Analyseergebnissen auch eine Zusammenfassung mit Handlungsempfehlungen enthält.

    Zusammenfassend kann ich sagen, dass die Entscheidung für Ihr Institut absolut richtig war: Sie und Ihr Team arbeiten professionell, kompetent und engagiert. Man kann sich auf Ihr Institut 100%ig verlassen.

    Vielen Dank für die enge und gute Zusammenarbeit. Ich freue mich schon auf unser nächstes Umfrageprojekt mit Ihnen.“

    FFG-Leistungen:
    Fragebogenentwicklung und gestaltung
    Fragebogenentwicklung und -gestaltung
    Datenerhebung
    Datenerhebung
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
    Management Summary & Handlungsempfehlungen
    Management Summary und Handlungsempfehlungen
    Präsentation & Umsetzungsberatung

    Nachwuchsförderung im Deutschen Kfz-Gewerbe, Bonn

    Nachwuchsförderung im Deutschen Kfz-Gewerbe, Bonn

    “Wir bestätigen hiermit sehr gerne, dass Sie seit 1998 für die 'Nachwuchsförderungskampagne im Deutschen Kraftfahrzeuggewerbe' tätig sind. Im Rahmen dieser Kampagne haben wir bereits drei Zufriedenheitsumfragen unter Ausbildern, Betriebsinhabern sowie Auszubildenden mit Ihnen durchgeführt. In diesem Zusammenhang waren Sie maßgeblich beteiligt an der Erarbeitung der entsprechenden Fragebögen, dem Versand der Befragungsunterlagen, der Datenerfassung sowie der statistischen Analyse – verdichtet in einem tabellarischen und grafischen Ergebnisbericht. Ihre Konzeption sowie das von Ihnen entwickelte Design unserer Umfragen führten zu sehr hohen Rücklaufquoten.

    Gleichzeitig haben wir Sie seit langem mit der umfassenden Datenbankverwaltung und -analyse unseres 'Offiziellen Ausbildungsausweises des Deutschen Kfz-Gewerbes' beauftragt.

    Wir schätzen insbesondere Ihre Professionalität und die hohe Qualität Ihrer Arbeit. Gehen Sie bitte davon aus, dass wir auch die nächste Zufriedenheitsumfrage im Jahr 2006 wieder über Sie realisieren werden.“

    FFG-Leistungen:
    Fragebogenentwicklung und gestaltung
    Fragebogenentwicklung und -gestaltung
    Datenerhebung
    Datenerhebung
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
    Management Summary & Handlungsempfehlungen
    Management Summary und Handlungsempfehlungen
    Präsentation & Umsetzungsberatung

    Neue Marktforschung

    Neue Marktforschung

    Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH, Köln

    „Im November 2002 hat Neue Marktforschung Sie und Ihr Team im Rahmen von zwei empirischen Projekten der Siemens AG mit dem Datenmanagement, den statistischen Analysen sowie mit der graphischen Ergebnisaufbereitung dieser Studien beauftragt. In einem Falle handelte es sich um eine - aufgrund verschiedener Rotationen und komplexer Anforderungen des Kunden - auswertungstechnisch sehr anspruchsvolle Studie. Im anderen Falle ging es um die Aufbereitung von Daten aus einer vergleichenden internationalen Studie und länderspezifischen Auswertungen.

    In beiden Fällen haben Sie unsere Erwartungen mehr als erfüllt: Besonders hervorheben möchte ich Ihr profundes Fachwissen, Ihre Fähigkeit, sich rasch in komplexe Anforderungsstrukturen einzuarbeiten, Sachverhalte zu hinterfragen und zu evaluieren und dies kurzfristig in ein professionelles und qualitativ hochwertiges Arbeitsergebnis umzusetzen. Da beide Projekte einer sehr engen Terminierung unterlagen, ist dies umso bemerkenswerter.

    Darüber hinaus habe ich Sie als einen Geschäftspartner und Menschen kennen gelernt, der auch bei außergewöhnlichem Zeit- und Arbeitsdruck und kurzfristig veränderten Anforderungen stets freundlich bleibt, einen kühlen Kopf bewahrt und im Sinne der Aufgabenstellung konstruktive Lösungen entwickelt. Von Ihren vielfältigen Erfahrungen, Kenntnissen und Ihrer hohen Professionalität im Umgang mit komplexen Anforderungen wird jedes neue Projekt profitieren.

    Aus diesen guten Gründen werde ich auch zukünftig sehr gerne mit Ihnen und Ihrem Team zusammenarbeiten und Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen.“

    FFG-Leistungen:
    Fragebogenentwicklung und gestaltung
    Datenerhebung
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
    Management Summary & Handlungsempfehlungen
    Präsentation & Umsetzungsberatung

     

    Logo Pfisterer

    PFISTERER Kontaktsysteme GmbH, Winterbach

    „Kundenzufriedenheit ist für uns ein sehr wichtiges Thema. Unter anderem gehört es zum Qualitätsmanagement der ISO-Norm 9001, nach der wir zertifiziert sind. Unsere Kunden befragen wir deshalb jährlich zu ihren Wünschen und Erwartungen. Erstmals wollten wir dieses Jahr ein erfahrenes Marktforschungsinstitut beauftragen und haben uns für die FFG – Facts & Figures Group entschieden.

    Eine gute Entscheidung, mit der wir rundum zufrieden sind!

    Für die telefonische Befragung entwickelten Sie für uns einen individuellen Fragebogen mit 50 Fragen. Neben den sechs Einflussgrößen der Kundenzufriedenheit wurden dabei auch die Verbundenheit, die Gesamtzufriedenheit und die Kaufgründe unserer Kunden untersucht.

    Ihre professionelle Arbeit hat uns sehr beeindruckt. Herauszuheben ist der aussagekräftige und übersichtliche Ergebnisbericht, der uns mit einem Stärken-Schwächen-Profil und einem Zufriedenheitsranking eine nützliche Entscheidungsgrundlage für künftige Aufgabenstellungen bietet. Sehr hilfreich sind auch das Management Summary, das die Ergebnisse klar auf den Punkt bringt, sowie Ihre praxisorientierten Handlungsempfehlungen. Inhaltlich besonders interessant waren für uns die Unterschiede zwischen den Branchen und zwischen unseren A­, B­ und C­Kunden, die Sie anschaulich herausgearbeitet haben. Ebenfalls sehr aufschlussreich ist für uns die Gesamtzufriedenheit unserer Kunden im Vergleich zu unseren Hauptkonkurrenten.

    Unser Fazit: Die FFG ist sehr zu empfehlen. Sie haben uns eine Reihe von Möglichkeiten aufgezeigt, um die Zufriedenheit unserer Kunden gezielt zu steigern, ohne dass wir dabei in eine Kostenfalle laufen. Deswegen werden wir mit Ihrem Institut im kommenden Jahr nicht nur die Kundenbefragung, sondern auch die anstehenden Leserbefragung für unsere Kundenzeitschrift durchführen.“

    FFG-Leistungen:
    Fragebogenentwicklung und gestaltung
    Fragebogenentwicklung und -gestaltung
    Datenerhebung
    Datenerhebung
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
    Management Summary & Handlungsempfehlungen
    Management Summary und Handlungsempfehlungen
    Präsentation & Umsetzungsberatung
    Präsentation und Umsetzungsberatung

    Swiss  Haus

    SWISSHAUS Wohnprofil AG, St. Gallen (Schweiz)

    „Als Entscheidungshilfe bei der Neuausrichtung unserer Markenstrategie haben wir Ihr Institut mit der Markenwertanalyse beauftragt. Ihre Aufgabe war es, Bekanntheitsgrad, Image, Eigenschaften (Assoziationen & Inhalte) und Vorzüge (Stärken & Schwächen) der Marken REGIOHAUS und SWISSHAUS zu ermitteln. Ferner galt es neben dem Markenvergleich auch zu erforschen, welche Erwartungen die potentiellen Bauherren haben und in welchem Maße sich das Qualitätsimage der Schweiz auf den Hausbau in Deutschland übertragen lässt.

    Bei diesem Projekt haben wir alle Aufgaben an Sie übertragen: Erstellen des Befragungskonzepts, Entwickeln des Fragebogens, Durchführen der persönlichen Interviews, statistische Analyse und Ergebnisbericht mit Zusammenfassung und Handlungsempfehlungen.

    Sie und Ihr Team haben professionelle Grundlagenarbeit geleistet. Wir sind sehr zufrieden. Beeindruckend fand ich auch Ihre PowerPoint-Präsentation mit den komprimierten Analyseergebnissen. Haben Sie vielen Dank für Ihren aussagekräftigen Abschlussbericht. Er ist eine sehr gute Entscheidungshilfe.

    Bei zukünftigen Projekten auf dem Gebiet der Markt- und Meinungsforschung werden wir gerne wieder auf Sie zukommen.“

    FFG-Leistungen:
    Fragebogenentwicklung und gestaltung
    Fragebogenentwicklung und -gestaltung
    Datenerhebung
    Datenerhebung
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
    Management Summary & Handlungsempfehlungen
    Management Summary und Handlungsempfehlungen
    Präsentation & Umsetzungsberatung

    SWSG

    SWSG - Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH, Stuttgart

    „Seit etwa einem Jahr besteht das SWSG-Kundencenter Hallschlag. Zur Absicherung unserer Unternehmensentscheidung war es an der Zeit, tiefer gehende Informationen über den Bekanntheitsgrad und die Bewertung unseres Kundencenters zu erhalten.

    Um objektive Ergebnisse zu gewährleisten, haben wir Ihr Institut mit der repräsentativen Befragung unserer Mieter im Einzugsgebiet betraut. Konkret gehörten zu Ihren Aufgaben die Projektplanung, die Fragebogenkonzeption, das Durchführen der telefonischen Interviews, die statistische Analyse sowie das Erstellen des Ergebnisberichts mit Zusammenfassung und handlungsrelevanten Empfehlungen.

    Nach Abschluss des Umfrageprojektes freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir mit Ihrer Leistung sehr zufrieden waren. Wir bestätigen Ihnen: gute Zusammenarbeit, große Kompetenz, Professionalität und Zuverlässigkeit sowie eine überzeugende Qualität Ihrer PowerPoint-Präsentation. Es unterstreicht die professionelle und qualitätsorientierte Ausrichtung Ihres Instituts, dass die Interviews, bei Bedarf, in der Muttersprache unserer Mieter geführt wurden. Dies war ursächlich für die sehr geringe Abbruch- und Verweigerungsquote bei unseren ausländischen Mietern.

    Insgesamt haben Sie uns sehr nützliche Informationen geliefert, die uns zukünftige Entscheidungen erleichtern und die wir auch werbewirksam einsetzen können. Gerne werden wir Ihr Institut bei weiteren Projekten bzw. Umfragen im Rahmen der Angebotsabgaben berücksichtigen.“

    FFG-Leistungen:
    Fragebogenentwicklung und gestaltung
    Fragebogenentwicklung und -gestaltung
    Datenerhebung
    Datenerhebung
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
    Management Summary & Handlungsempfehlungen
    Management Summary und Handlungsempfehlungen
    Präsentation & Umsetzungsberatung
    Präsentation und Umsetzungsberatung

    Werbegemeinschaft des Deutschen Bäckerhandwerks, Berlin

    Werbegemeinschaft des Deutschen Bäckerhandwerks, Berlin

    „Ausgangspunkt der an Ihr Institut übertragenen Meinungsforschungsstudie war die angespannte Marktsituation und deren Wirkung auf die Verbrauchereinschätzung, das Kaufverhalten bis hin zur Ausbildungsplatzwahl. Bei dieser zweistufig angelegten Imageanalyse war zum einen Ihre Aufgabe, zu erforschen, was die Bevölkerung über das Bäckerhandwerk denkt und welche Anforderungen bzw. Wünsche dem Bäckerhandwerk entgegen gebracht werden. Hier hatten Sie auch die Stärken und Schwächen des Bäckerhandwerks herauszuarbeiten. Zum anderen sollte die Imageanalyse auch klären, wie die Schüler und Eltern zu der Ausbildung im Bäckerhandwerk stehen.

    Sie haben sich intensiv in die Materie des Bäckerhandwerks eingearbeitet, wie der sehr verständnisvoll aufgebaute Fragebogen zeigt. Ihre professionelle und qualitätsorientierte Arbeitsweise auf allen Stufen des Projektes ist bemerkenswert. In Ihrem praxisnahen Ergebnisbericht haben Sie die umfangreichen statistischen Analysen sehr anschaulich auf den Punkt gebracht. Neben den aussagekräftigen Charts war insbesondere Ihre umsetzungsorientierte Zusammenfassung der Umfrageergebnisse sehr hilfreich. Ihre Stärken-Schwächen-Profile haben uns wertvolle Hinweise für zukünftige Handlungsfelder gegeben.

    Alles in allem sind wir mit Ihren Leistungen sehr zufrieden. Nach Abschluss unseres ersten Umfrageprojektes zusammen mit der FFG kann ich sagen, dass Sie unsere Erwartungen übertroffen haben.“

    FFG-Leistungen:
    Fragebogenentwicklung und gestaltung
    Fragebogenentwicklung und -gestaltung
    Datenerhebung
    Datenerhebung
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Datenerfassung und statistische Analyse
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting)
    Management Summary & Handlungsempfehlungen
    Management Summary und Handlungsempfehlungen
    Präsentation & Umsetzungsberatung

    ZDK

    ZDK - Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe, Bonn

    „Im Laufe des ZDK-Projektes 'Berufswahl und Ausbildung' haben Sie eindrucksvoll gezeigt, mit welcher großen Professionalität, hohen Kompetenz und starker Leistungsfähigkeit - bei strikter Einhaltung des vereinbarten Zeitplanes - Sie im Rahmen der Umfrageforschung arbeiten:

    Von der repräsentativen Befragung (3.000 Kfz-Lehrlinge des ersten bis dritten Ausbildungsjahres) einschließlich Datenerfassung und Datenmanagement bis hin zur statistischen Analyse der Erhebungsdaten (aufbereitet in präsentationsreifen Pivot-Tabellen) und der graphischen Umsetzung der wichtigsten Analyseergebnisse in farbigen Charts.

    Sehr beeindruckt waren wir sowohl von der inhaltlichen als auch von der optischen Qualität der Analysetabellen und deren graphischen Umsetzung. Die von Ihnen durchgeführte Befragung erbrachte wirklich interesssante Resultate. Wir sind mit dem von Ihnen angefertigten zweibändigen Untersuchungsbericht sehr zufrieden. Bei Ihnen steht die Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit an oberster Stelle. Sehr gerne werden wir auch in Zukunft mit Ihnen auf den Gebieten der Umfrageforschung und Graphikerstellung zusammenarbeiten.“

    FFG-Leistungen:
    Fragebogenentwicklung und gestaltung
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    Datenerhebung
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    Datenerfassung und statistische Analyse
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    Grafischer Ergebnisbericht (Reporting
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    Management Summary & Handlungsempfehlungen
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